非常感謝貴單位使用“泰州海港”產(chǎn)品，我公司對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作出如下承諾：
① 按中國(guó)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)供貨。
② 產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包，一年保修，終身服務(wù)。
③ 享受卡特專(zhuān)業(yè)工程師全程，全方位的專(zhuān)業(yè)售前、售后服務(wù)。
④ 售后服務(wù)在接到用戶故障通知1000公里以內(nèi)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)；1000公里以上72小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，有任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或使用問(wèn)題隨時(shí)解答，確保用戶設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
★ 款到后多長(zhǎng)時(shí)間可以發(fā)貨？
——在貨源充足的情況下，我們會(huì)在當(dāng)天組織發(fā)貨。少數(shù)情況，可能會(huì)碰到缺貨，這時(shí)，我們會(huì)盡全力按排生產(chǎn)，盡快把貨物發(fā)出去。但如果您在收到收款確認(rèn)書(shū)半個(gè)月后，仍未收到商品或其它通知，請(qǐng)你用EMAIL 與我們聯(lián)系。
★ 泰州海港如何實(shí)施售后服務(wù)？
——質(zhì)量保證條款
1、泰州海港對(duì)其出售的產(chǎn)品保質(zhì)保量。
2、當(dāng)商品的外包裝嚴(yán)重破損時(shí)，顧客有權(quán)拒收該商品。
3、顧客在收到貨物后，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，包括在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，五天之內(nèi)包換(顧客人為引起的損壞除外)。
——換貨退貨條款
1、顧客在簽收商品后三天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換。（人為引起的損壞除外）
2、在泰州海港購(gòu)買(mǎi)的商品，如果在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系，泰州海港將負(fù)責(zé)商品的維修。（人為故意損壞除外）
3、超過(guò)保修期限的商品，泰州海港將協(xié)助解決質(zhì)量問(wèn)題，由此增加的費(fèi)用由顧客承擔(dān)。
——退換貨物應(yīng)具備的條件
1、將商品完整的寄回。不應(yīng)有缺少，除非商品原本就不完整；
2、商品的全部包裝、附件應(yīng)齊全；
3、請(qǐng)顧客在附言中寫(xiě)明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問(wèn)題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)。
4、退換前，請(qǐng)先與我們聯(lián)系。
——泰州海港將為您提供完善的售后服務(wù)。您購(gòu)物后有什么建議或問(wèn)題，請(qǐng)給泰州海港服務(wù)中心來(lái)信。
——也請(qǐng)您給我們來(lái)電. |
